Để sử dụng dịch vụ này, sinh viên và phụ huynh cần đăng ký số điện thoại của mình với nhà trường, và sử dụng các cú pháp nhắn tin theo quy định đến tài khoản FPT Polytechnic (Poly) trên Zalo.
Ứng dụng sẽ là kênh thông tin chính thống để chủ động thông báo cho sinh viên về các tin tức liên quan, và đối với phụ huynh học sinh thì đây sẽ là cách để họ có thể truy vấn thông tin học tập của con em mình. Nguồn thông tin được cung cấp rất phong phú, từ thời khóa biểu, thông báo, môn học, điểm số, điểm danh hàng ngày của sinh viên.
Về việc chọn Zalo làm kênh thông tin chính thống, tiến sĩ Đàm Quang Minh, giám đốc FPT Polytechnic chia sẻ: "Chúng tôi quyết định sử dụng Zalo để cung cấp thông tin cho sinh viên vì đây là phần mềm nhắn tin phổ biến và rất ổn định. Việc tích hợp dịch vụ cũng khá dễ dàng vì đội ngũ phát triển Zalo là các kỹ sư Việt Nam nên có thể nhanh chóng phát triển các chức năng theo yêu cầu đặc thù của ngành giáo dục"
Ông Vương Quang Khải, Phó TGĐ VNG chia sẻ: "Tôi rất vui mừng khi Zalo đã vượt qua giới hạn là công cụ liên lạc để trở thành tiện ích phổ biến trong cuộc sống. Tôi hy vọng Zalo sẽ được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nữa để có thể mang đến nhiều giá trị hơn cho cộng đồng".
Như vậy, bên cạnh mục đích thông tin liên lạc thuần túy, Zalo ngày càng được sử dụng rộng rãi và linh hoạt hơn trong nhiều mặt của đời sống: kinh doanh trên mạng, phong trào cộng đồng đến giáo dục.